I. Uvodne odredbe i definicije pojmova
1.1 Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: OU) uređuju pravne odnose između društva
Naziv tvrtke:
Registrirani ured: Pod vinicou 417/45, 97217, Kanianka, Slovačka, Republika Slovačka
Upisano u trgovački registar Općinskog suda
ID broj:
PDV broj: 2120178566
PDV broj: SK2120178566
Bankovni račun: Tatra Banka, SK10 1100 0000 0029 4401 7351 , 2944017351/1100
Swift: TATRSKBX
Prodavatelj je obveznik poreza na dodanu vrijednost
(dalje također „Prodavatelj“ ili „Trgovac“ ) i svaka osoba koja je Kupac robe ili usluga koje Prodavatelj nudi na web stranici Prodavatelja, a koja se ponaša kao potrošač u smislu ostalih odredbi ovih Općih uvjeta i relevantnih zakona koji definiraju potrošača, u okviru važećeg zakonodavstva Republike Slovačke, posebno zakona: Zakon br. 102/2014 Zb. o zaštiti potrošača pri prodaji robe ili pružanju usluga na temelju ugovora sklopljenog na daljinu ili ugovora sklopljenog izvan prostorija prodavatelja, s izmjenama i dopunama, Zakon br. 250/2007 Zb. o zaštiti potrošača s izmjenama i dopunama, Zakon br. 22/2004 Elektronička trgovina s izmjenama i dopunama, Zakon br. 40/1964 Građanski zakonik s izmjenama i dopunama, Zakon br. 250/2007 Zb. o zaštiti potrošača s izmjenama i dopunama.
1.1.1. Kontakt e-pošte Prodavatelja je:
E-pošta: info@daynight.sk
1.1.2 Prodavatelj preporuča potrošačima da ostvare pravo na odustanak od ugovora bez navođenja razloga na adresi:
1.2 Ovim Općim uvjetima uređuju se pravni odnosi između kupaca potrošača i Prodavatelja.
1.3. Koncept Internet trgovine identičan je konceptu Elektroničke trgovine i konceptu Web stranice.
1.4. Kupac je svaka osoba (fizička ili pravna osoba) koja je poslala narudžbu uglavnom putem web stranice Prodavatelja ili drugim načinom komunikacije na daljinu.
1.5 Potrošač je Kupac koji je fizička osoba, a koji prilikom sklapanja kupoprodajnog ugovora putem web stranice Prodavatelja ne djeluje u okviru svoje djelatnosti.
1.6. Odredbe Zakona br. 513/1991 Coll. Trgovački zakon s izmjenama i dopunama.
1.7. Ugovor sklopljen na daljinu je ugovor između Prodavatelja i potrošača dogovoren i sklopljen isključivo putem jednog ili više sredstava komunikacije na daljinu bez istovremene fizičke prisutnosti Prodavatelja i potrošača, posebice korištenjem web stranice ili dr. sredstva komunikacije na daljinu.
1.8. Pojam "Kupoprodajni ugovor" uključuje kupoprodajni ugovor za proizvode i ugovor o isporuci usluga, u smislu teksta navedenog u ovim Uvjetima.
1.9. Proizvodi (u daljnjem tekstu i "Stvari" ili "Proizvodi") su robe ili usluge koje su namijenjene prodaji i također su objavljene na web stranici Prodavatelja.
1.10. Prodavatelj je ujedno i operater elektroničkog sustava putem kojeg upravlja web stranicom.
II. Naručivanje proizvoda - sklapanje kupoprodajnog ugovora
2.1. Prijedlog za sklapanje kupoprodajnog ugovora od strane Kupca je slanje narudžbe proizvoda od strane Kupca uglavnom putem web stranice Prodavatelja ili drugim sredstvima komunikacije na daljinu.
2.2. Sklapanje kupoprodajnog ugovora između Kupca i Prodavatelja nastaje u trenutku dostave potvrde o primitku narudžbe Kupcu koju je Kupac izradio sukladno točki 2.1 ovih OUP-a Prodavatelju (elektronički na e-mail adresu Kupca koju je Kupac odabrao u procesu kreiranja narudžbe).
2.3. Kupoprodajni ugovor se sklapa na određeno vrijeme i prestaje važiti nakon ispunjenja svih obveza Prodavatelja i Kupca.
2.3.1. Kupoprodajni ugovor može se raskinuti iu drugim slučajevima određenim pravnim poretkom Slovačke Republike, posebno sporazumom ugovornih strana, odustajanjem od ugovora od strane potrošača i sličnim slučajevima.
2.4. Prodavatelj obavještava Kupca da je u slučaju narudžbe proizvoda od strane Kupca, narudžba vezana uz obvezu plaćanja za Kupca, odnosno oblik plaćanja po izboru Kupca.
III. Kupoprodajna cijena i uvjeti plaćanja
3.1. Cijena robe i usluga naručenih putem web stranice Prodavatelja (u daljnjem tekstu: kupoprodajna cijena ) navedena je zasebno za svaki proizvod i vrijedi u trenutku kreiranja narudžbe od strane Kupca.
3.2. Osnovna valuta je euro.
3.3. Nabavna cijena robe ili usluge navedena na web stranici Prodavatelja je ukupna cijena robe ili usluge uključujući sve poreze, dok je na web stranici Prodavatelja jasno naznačena. Kupoprodajna cijena ne uključuje carinu i slične naknade vezane uz dostavu proizvoda u zemlje izvan Slovačke Republike
3.3.1. Nabavna cijena robe ili usluge ne uključuje troškove prijevoza ili druge troškove vezane uz dostavu proizvoda
IV. Načini plaćanja
4.1. Robu i usluge na web stranici Prodavatelja možete platiti na sljedeće načine:
4.1.1. Plaćanje pouzećem - cijena 2,49 EUR
4.1.2. Online plaćanje putem PayPal portala - cijena 0 EUR
V. Isporuka proizvoda
5.1. U slučaju da je Kupac odabrao plaćanje pouzećem kao oblik plaćanja narudžbe. Prodavatelj je dužan ispuniti narudžbu i isporučiti proizvode Kupcu najkasnije u roku od 30 dana od dana sklapanja kupoprodajnog ugovora sukladno točki 2.2. i tako dalje ovih OUP-a.
5.1.1 U slučaju da je Kupac za narudžbu odabrao drugi oblik plaćanja osim plaćanja pouzećem, Prodavatelj je dužan izvršiti narudžbu i isporučiti proizvode Kupcu najkasnije u roku od 30 dana od dana sklapanja. kupoprodajnog ugovora sukladno točki 2.2. i tako dalje ovih OU i plaćanje ukupne cijene narudžbe Prodavatelju U slučaju da su ispunjena oba uvjeta navedena u točki 5.1.1. ovih OUP-a (tj. ako je sklopljen kupoprodajni ugovor i ukupna cijena narudžbe plaćena Prodavatelju ), Prodavatelj je dužan isporučiti proizvode Kupcu najkasnije u roku od 30 dana od dana ispunjenja oba ova uvjeta.
Uobičajeni rok u kojem Prodavatelj mora poslati proizvode je 1 do 3 dana od dana sklapanja kupoprodajnog ugovora ili 1 do 3 dana od dana uplate ukupne cijene narudžbe Prodavatelju.
5.2. Mjesto isporuke naručenog proizvoda je adresa koju je Kupac naveo u narudžbi.
5.3. Prodavatelj će vlastitim sredstvima isporučiti proizvod Kupcu (ili osobi koju je Kupac ovlastio za preuzimanje proizvoda) ili putem trećih osoba (prijevoznika i dostavnih tvrtki).
5.4. Isporuka proizvoda se vrši preuzimanjem od strane Kupca (ili od strane Kupca ovlaštenoj osobi za preuzimanje proizvoda).
5.5. Prodavatelj može poslati robu koja je odmah dostupna Kupcu i dodatno isporučiti preostali dio narudžbe u roku koji je u skladu s rokom isporuke prema ovim OU, ali samo pod uvjetom da Kupac neće snositi bilo kakve dodatne troškove kao posljedicu radnji Prodavatelja, i to samo u slučaju ako se Kupac slaže.
5.6. Prodavatelj je dužan isporučiti Kupcu proizvode u naručenoj količini i kvaliteti zajedno s poreznom dokumentacijom koja se odnosi na narudžbu i drugom dokumentacijom, ako ista postoji i tipična je za dane proizvode ili usluge.
VI. Preuzmite proizvod
6.1. Rizik od oštećenja proizvoda i odgovornost za oštećenje proizvoda prelazi na Kupca tek propisnim preuzimanjem, pri čemu nije važno da li Kupac preuzima proizvod osobno ili preko ovlaštene/ovlaštene treće osobe. Prodavatelj preporuča Kupcu da prilikom zaprimanja provjeri primljenu narudžbu.
6.2. Vlasništvo nad proizvodima prenosi se na Kupca nakon što Kupac primi proizvode na mjestu isporuke koje odredi Kupac.
6.3 Prodavatelj ima pravo na uredno i pravodobno plaćanje cijene narudžbe od strane Kupca za isporučenu robu.
VII. Otprema - načini prijevoza proizvoda i cijene za njihov prijevoz
7.1. Načini dostave i cijene za dostavu naručenih proizvoda:
7.1.1. Oblici prijevoza:
7.1.1.1. Mjesto dostave paketa – dostava na adresu u Republici Slovačkoj
7.1.1.2. Kurirska služba
7.1.2 Cijene prijevoza:
7.1.2.1. Cijena prijevoza preko mjesta dostave paketa - dostava na adresu u Republici Slovačkoj - cijena 3,50 EUR.
7.1.2.2 Cijena prijevoza kurirskom službom:
Dostava na adresu u Slovačkoj - cijena 4 eura
Dostava na adresu unutar zemalja EU - cijena 5 Eura
Dostava na adresu van EU - cijena 15 Eura
VIII. Odustajanje Kupca od kupoprodajnog ugovora bez navođenja razloga
8.1. Ako je Prodavatelj pravodobno i pravilno obavijestio potrošača o pravu na odustajanje od ugovora prema § 3. st. 1 slovo h) Akt br. 102/2014 Coll., potrošač ima pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu ili od ugovora sklopljenog izvan prostorija prodavatelja u roku od 14 dana od:
a) prihvaćanje robe prema točki 8.1.1. ovih OUP-a kod ugovora čiji je predmet kupoprodaja robe,
b) sklapanje ugovora o pružanju usluga odn
c) sklapanje ugovora o pružanju elektroničkog sadržaja koji nije isporučen na fizičkom mediju.
8.1.1. Roba se smatra preuzetom od strane potrošača u trenutku kada potrošač ili treća osoba koju on odredi, osim prijevoznika, preuzme sve dijelove naručene robe ili ako
a) roba koju potrošač naruči u jednoj narudžbi isporučuje se odvojeno, u trenutku preuzimanja robe koja je zadnja isporučena,
b) isporuči robu koja se sastoji od više dijelova ili komada, u trenutku preuzimanja posljednjeg dijela ili posljednjeg komada,
c) isporučuje robu više puta tijekom definiranog razdoblja, u trenutku prihvaćanja prve isporučene robe.
8.1.2 Ako je Prodavatelj potrošaču pružio informacije u skladu sa § 3. st. 1 slovo h), čin. Ne. 102/2014 Zb. i tako dalje ovih Općih uvjeta, rok za odustanak od ugovora istječe protekom 14 dana od dana kada je Prodavatelj dodatno ispunio obvezu obavješćivanja.
8.1.3 Ako Prodavatelj potrošaču nije pružio informacije prema § 3. st. 1 slovo h) Djelovati Ne. 102/2014 Zb. u važećoj verziji ili u dodatnom roku sukladno točki 8.1.2. ovih Općih uvjeta, povlačenje ističe nakon 12 mjeseci i 14 dana od datuma početka povlačenja prema točki 8.1. i tako dalje ovih OUP-a
8.1.4 Potrošač može odustati od ugovora čiji je predmet isporuka robe i prije isteka roka za odustanak.
8.2.Potrošač je dužan robu vratiti ili predati Prodavatelju ili osobi koju je Prodavatelj ovlastio za primitak robe najkasnije u roku od 14 dana od dana odustajanja od ugovora. Ovo ne vrijedi ako Prodavatelj predlaže osobno preuzimanje robe ili preko osobe koju on ovlasti. Smatra se da je rok iz prve rečenice ispoštovan ako je roba predana na prijevoz najkasnije do posljednjeg dana roka. (§10 stavak 1 Zakona br. 102/2014 Coll.).
8.3. Ukoliko potrošač želi iskoristiti ovo pravo, dužan je obavijestiti Prodavatelja o odustajanju od kupoprodajnog ugovora najkasnije zadnjeg dana navedenog roka Prodavatelja. Ovo pravo potrošač može ostvariti iu bilo kojoj od poslovnica Prodavatelja.
8.4. Pravo na odustanak od ugovora s prodavateljem može ostvariti u pisanom obliku ili u obliku zapisa na drugom trajnom mediju; ako je ugovor sklopljen usmeno, za ostvarivanje potrošačevog prava na odustanak od ugovora dovoljna je svaka jasno formulirana izjava potrošača o odustajanju od ugovora (dalje u tekstu: obavijest o odustajanju od ugovora).
8.4.1. Ako potrošač odustane od ugovora, svaki dodatni ugovor vezan uz ugovor od kojeg je odustao od početka se također otkazuje. Od potrošača nije moguće zahtijevati nikakve troškove ili druga plaćanja u vezi s otkazivanjem dopunskog ugovora, osim plaćanja troškova i plaćanja navedenih u § 9 st. 3. i § 10. st. 3. Zakona br. 102/2014 Zb. u važećem tekstu i cijeni usluge, ako je predmet ugovora pružanje usluge i ako je usluga u cijelosti izvršena.
8.5. Odustajanjem od ugovora ugovorne strane se obvezuju jedna drugoj vratiti izvršene usluge. Potrošač je odgovoran samo za smanjenje vrijednosti robe do kojeg je došlo uslijed takvog postupanja s robom koje je izvan okvira postupanja nužnog za utvrđivanje svojstava i funkcionalnosti robe. Potrošač nije odgovoran za smanjenje vrijednosti robe ako Prodavatelj nije ispunio obvezu informiranja o pravu potrošača na odustanak od ugovora prema § 3 st. 1 slovo h). akt br. 102/2014 Zb.
8.6. Potrošač može koristiti obrazac za odustajanje od ugovora bez navođenja razloga. Navedeni obrazac je besplatno dostupan na web stranici Prodavatelja.
8.7. Ako potrošač odustane od ugovora u skladu sa Zakonom br. 102/2014 Coll., on snosi troškove povrata robe Prodavatelju prema § 10 par. 3. Zakona br. 102/2014 Coll., a ako odustane od ugovora sklopljenog na daljinu, i troškove povrata robe, koja se zbog svoje prirode ne može vratiti poštom. Ovo ne vrijedi ako je Prodavatelj pristao snositi njih sam, ili ako nije ispunio svoju obvezu prema § 3 par. 1 slovo i). akt br. 102/2014 Zb
8.8. Prodavatelj je dužan bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od dana dostave obavijesti o odustajanju od ugovora, vratiti potrošaču sve uplate primljene od njega na temelju ugovora ili u vezi s njim. , uključujući troškove prijevoza, dostave i poštarine te druge troškove i naknade; to ne utječe na odredbe § 8 par. 5. Akt br. 102/2014 Zb. Zakon o zaštiti potrošača pri prodaji robe ili pružanju usluga na temelju ugovora sklopljenog na daljinu ili ugovora sklopljenog izvan prostorija prodavatelja te o izmjenama i dopunama pojedinih zakona
8.9. Sukladno § 9 st. 3. Zakona br. 102/2014 Zb. s izmjenama i dopunama., Prodavatelj nije dužan nadoknaditi potrošaču dodatne troškove ako je potrošač izričito odabrao drugačiji način dostave od najjeftinijeg uobičajenog načina dostave koji nudi Prodavatelj. Dodatni troškovi podrazumijevaju razliku između cijene dostave po izboru potrošača i cijene najjeftinijeg uobičajenog načina dostave koji nudi Prodavatelj.
8.10. U slučaju odustajanja od ugovora, Prodavatelj preporuča slanje proizvoda preporučenom poštom. Prodavatelj preporuča da robu ne šaljete pouzećem, koju Prodavatelj neće prihvatiti.
8.11. Prilikom odustajanja od ugovora, potrošač snosi samo troškove povrata robe Prodavatelju ili osobi koju je Prodavatelj ovlastio za preuzimanje robe. Ovo ne vrijedi ako se Prodavatelj složio da ih snosi sam ili ako nije ispunio obvezu prema § 3 par. 1 slovo i). Zakon o zaštiti potrošača pri prodaji robe ili pružanju usluga na temelju ugovora sklopljenog na daljinu ili ugovora sklopljenog izvan prostorija prodavatelja te o izmjenama i dopunama pojedinih zakona
8.12. Uz obveze navedene u stavcima 1, 3 do 5 i § 9 par. 3. Zakona br. 102/2014 Zb. korištenje potrošačevog prava na odustanak od ugovora ne smije imati za posljedicu dodatne troškove ili druge obveze za potrošača.
8.13. Pravo na odustajanje od ugovora ne odnosi se na robu i usluge definirane u §7. 6 slova a) do l) Zakona br. 102/2014. Zz
Posebno:
a) pružanje usluge, ako je njezino pružanje započelo uz izričitu suglasnost potrošača, a potrošač je izjavio da je ispravno obaviješten da davanjem te suglasnosti gubi pravo na odustanak od ugovora nakon što je usluga u cijelosti pružena, i ako je usluga u potpunosti pružena,
b) prodaju robe ili pružanje usluge čija cijena ovisi o kretanju cijena na financijskom tržištu na koje Prodavatelj ne može utjecati, a koje se mogu dogoditi tijekom roka za odustanak od ugovora,
c) prodaja robe izrađene prema posebnim zahtjevima potrošača, robe izrađene po mjeri ili robe namijenjene samo jednom potrošaču,
d) promet robe koja je podložna brzom kvarenju ili kvarenju,
e) prodaja robe u zaštitnoj ambalaži, koja nije prikladna za povrat zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga i čija je zaštitna ambalaža puknuta nakon dostave,
f) prodaja robe koja se zbog svoje prirode nakon isporuke može nerazdvojno pomiješati s drugom robom,
g) promet alkoholnih pića čija je cijena ugovorena u trenutku sklapanja ugovora, a njihova isporuka se može izvršiti najkasnije 30 dana kasnije, a njihova cijena ovisi o kretanju cijena na tržištu, na koje Prodavatelj ne može utjecati,
h) obavljanje hitnih popravaka ili održavanja koje je potrošač izričito zatražio od Prodavatelja; ovo se ne odnosi na ugovore o uslugama i ugovore čiji je predmet prodaja robe osim rezervnih dijelova potrebnih za popravak ili održavanje, ako su sklopljeni tijekom posjeta Prodavatelja potrošaču, a potrošač nije naručio te usluge ili robu unaprijed,
i) prodaju audiosnimki, videosnimki, audiovizualnih snimki ili računalnih programa koji se prodaju u zaštitnoj ambalaži, ako je potrošač istu ambalažu raspakirao,
j) promet periodike, osim prodaje na temelju ugovora o pretplati i prodaje knjiga koje se ne isporučuju u zaštitnoj ambalaži,
k) pružanje usluga smještaja u svrhu koja nije stanovanje, prijevoz robe, iznajmljivanje automobila, pružanje ugostiteljskih usluga ili pružanje usluga vezanih uz aktivnosti u slobodno vrijeme, a prema kojima se Prodavatelj obvezuje pružiti te usluge u dogovoreno vrijeme ili unutar dogovoreni rok,
l) pružanje elektroničkog sadržaja osim na fizičkom mediju, ako je njegovo pružanje započelo uz izričitu suglasnost potrošača, a potrošač je izjavio da je ispravno obaviješten da davanjem te suglasnosti gubi pravo na odustanak od ugovora.
8.14. U slučaju odustajanja od ugovora, Prodavatelj je dužan vratiti sredstva potrošaču u istom obliku u kojem ih je primio od potrošača. Promjena oblika povrata potrošaču moguća je samo na temelju pristanka potrošača.
8.15. U slučaju odustajanja od ugovora, čiji je predmet prodaja robe, Prodavatelj nije dužan vratiti plaćanja potrošaču prema § 9. stavku 1. Zakona br. 102/2014. Zz prije nego što mu je roba isporučena ili dok potrošač ne dokaže da je robu vratio Prodavatelju, osim ako Prodavatelj predloži da robu preuzme osobno ili preko osobe koju on ovlasti.
8.16. Ako potrošač odustane od ugovora o uslugama i prije početka pružanja usluga dao je izričitu suglasnost prema § 4. st. 6. Zakona br. 102/2014. ZZ s izmjenama i dopunama, potrošač je dužan platiti Prodavatelju samo cijenu za stvarno pruženu uslugu do dana dostave obavijesti o odustajanju od ugovora. Cijena za stvarno pruženu izvedbu obračunava se razmjerno na temelju ukupne cijene ugovorene u ugovoru. Ako je ukupna cijena ugovorena u ugovoru precijenjena, cijena za stvarno pruženu uslugu izračunava se na temelju tržišne cijene pružene usluge.
8.17. Potrošač nije dužan platiti
8.17.1. Usluge pružene tijekom razdoblja za odustanak od ugovora, bez obzira na opseg izvršenja, ako:
8.17.1.1. Prodavatelj nije potrošaču pružio informacije prema § 3. st. 1 slovo h) ili slovo j), Akt br. 102/2014 Zb. s izmjenama i dopunama
8.17.1.2. Potrošač nije dao izričitu suglasnost Prodavatelju za početak pružanja usluge prema § 4. st. 6, akt br. 102/2014 Zb. s izmjenama i dopunama
8.17.2. Potpuno ili djelomično isporučen elektronički sadržaj koji nije isporučen na materijalnom nosaču, ako:
8.17.2.1. Potrošač nije dao izričitu suglasnost za početak pružanja elektroničkog sadržaja prema § 4. st. 8, akt br. 102/2014 Zb. s izmjenama i dopunama
8.17.2.2. Potrošač se nije izjasnio da je uredno obaviješten da davanjem suglasnosti prema točki 1. gubi pravo na odustanak od ugovora ili
8.17.2.3 Prodavatelj nije potrošaču dostavio potvrdu u skladu sa § 6 par. 1. ili par. 2 slova b). akt br. 102/2014 Zb. s izmjenama i dopunama
8.18. Ako je na temelju ugovora sklopljenog izvan prostorija Prodavatelja roba isporučena na dom potrošača u trenutku sklapanja ugovora, a zbog svoje prirode robu nije moguće poslati natrag Prodavatelj poštom, Prodavatelj je dužan organizirati preuzimanje robe o vlastitom trošku u roku prema §9 par. 1. Zakona br. 102/2014. ZZ, s izmjenama i dopunama
8.19. Prodavatelj upućuje Kupca da ukoliko temeljem ugovora o uslugama pružanje usluge treba započeti prije isteka roka za odustanak od ugovora ili ako Kupac zatraži pružanje usluge prije isteka roka rok za odustanak od ugovora:
8.19.1. Davanjem suglasnosti za početak pružanja usluge prije isteka roka za odustanak od ugovora, kupac gubi pravo na odustanak od ugovora nakon potpunog pružanja usluge.
8.19.2 Prodavatelj mora imati izričitu suglasnost Kupca za početak pružanja usluge prije isteka roka za odustajanje od ugovora i izjavu da je potrošač uredno obaviješten prema točki 8.19.1 ovih OUP.
IX. Alternativno rješavanje sporova
9.1. U slučaju da potrošač nije zadovoljan načinom na koji je Prodavatelj postupio po njegovom prigovoru ili smatra da je Prodavatelj povrijedio njegova prava, Kupac ima pravo kontaktirati Prodavatelja sa zahtjevom za ispravku. Ako Prodavatelj negativno odgovori na zahtjev potrošača iz prethodne rečenice ili ne odgovori na zahtjev u roku od 30 dana od dana upućivanja potrošaču, potrošač ima pravo podnijeti prijedlog za pokretanje alternativnog rješavanja spora. prema odredbama § 12 Zakona br. 391/2015 Zb. o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova i o izmjenama i dopunama pojedinih zakona s izmjenama i dopunama. Relevantno tijelo za alternativno rješavanje potrošačkih sporova s Prodavateljem je Slovačka trgovačka inspekcija (kontakt se može pronaći na https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi ) ili druga relevantna ovlaštena pravna osoba upisana na popis subjekata alternativnog rješavanja sporova koji vodi Ministarstvo gospodarstva Republike Slovačke (popis je dostupan na http://www.mhsr.sk/ ili izravno na https://www. mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-disputes-1/list-of-subjects-of-alternative-resolution-of-consumer-disputes-1 .
Kupac ima pravo izabrati kojem će se od navedenih tijela za alternativno rješavanje sporova obratiti. Kupac može koristiti platformu za online rješavanje sporova dostupnu na web stranici http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ili izravno na web stranici kako bi podnio prijedlog za alternativno rješenje svog potrošačkog spora. https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage Alternativnim načinom rješavanja sporova može se koristiti samo Kupac koji prilikom sklapanja i ispunjenja ugovora nastupa kao potrošač. Alternativno rješavanje sporova odnosi se samo na sporove između potrošača i Prodavatelja koji proizlaze iz ili su povezani s potrošačkim ugovorom. Alternativno rješavanje sporova odnosi se samo na ugovore sklopljene na daljinu. Subjekt alternativnog rješavanja spora može odbiti prijedlog ako mjerljiva vrijednost spora ne prelazi iznos od 20 eura. ARS tijelo može zahtijevati plaćanje naknade za pokretanje alternativnog rješavanja spora od potrošača, najviše do 5 eura s PDV-om.
Sve ostale informacije u vezi s alternativnim rješavanjem sporova između Prodavatelja i Kupca-potrošača proizašlih iz Ugovora o kupoprodaji kao potrošačkog ugovora ili u vezi s Ugovorom o kupoprodaji kao potrošačkom ugovoru dostupne su na web stranici Ministarstva gospodarstva Slovačke Republike www.mhsr.sk i u Zakonu br. 391/2015 Zb. o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova i o izmjenama i dopunama pojedinih zakona s izmjenama i dopunama.
X. Nadzorno tijelo
10.1. Nadležno tijelo za nadzor zakonitosti u području zaštite potrošača je:
Inspektorat Slovačke trgovinske inspekcije
sa sjedištem u Bratislavi za područje Bratislave
Bajkalská 21/A, poštanski pretinac br. 5, 820 07 Bratislava
Odjel za nadzor
tel. Ne. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
faks br. 02/58 27 21 70
e-mail: ba@soi.sk
web link za slanje prijedloga: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi
1.11.1. Nadležnom tijelu koje provodi nadzor u području kvalitete i zdravstvene sigurnosti
10.2. Pritužbe ili prijedloge Kupac može uputiti i izravno Prodavatelju na adresu navedenu u točki 1.1.2. ovih OUP-a. Prodavatelj također preporučuje kupcima da pritužbe i prijedloge (kako bi se ubrzala oprema) upućuju na e-mail adresu prodavatelja: hello@freylish.sk
Svaku pritužbu ili inicijativu Prodavatelj će procijeniti i obraditi u roku od 10 radnih dana od primitka. Istovremeno, Prodavatelj obavještava Kupca o svojoj opremi na isti način na koji je Kupac Prodavatelju dostavio prigovor ili inicijativu.
XI. Dodatne odredbe
11.1. Potrošač u skladu sa § 10 par. 2. Zakona br. 102/2014 Zb. u važećem tekstu, Prodavatelj ima pravo uskratiti povrat robe stečene na temelju ugovora sklopljenog tijekom ili u povodu prodajnog događaja sve dok Prodavatelj potrošaču ne vrati plaćenu cijenu ili akontaciju za robu ili servis.
S obzirom da je prodajni događaj događaj koji se organizira na temelju poziva, drugog poziva ili informacije upućene potrošaču, a čiji je predmet uglavnom prodaja robe ili pružanje usluga i tijekom kojeg ili u roku od 15 radnih dana nakon završetka o čemu se s potrošačem sklapa ugovor.
11.2. Prodavatelj neće sklapati kupoprodajni ugovor niti vršiti prodaju, posredovanje ili isporuku alkoholnih pića /proizvoda/, duhanskih proizvoda i drugih proizvoda osobama (Kupcima) koje u trenutku sklapanja kupoprodajnog ugovora nisu dosegle starosti od 18 godina, a čija je prodaja osobama mlađim od 18 godina zabranjena, u skladu s važećim i važećim zakonskim propisima Republike Slovačke. Slijedom navedenog, Prodavatelj provjerava ispunjavanje uvjeta navršenosti Kupca od 18 godina provjerom godina starosti putem osobne isprave Kupca /građanska iskaznica ili putovnica/, prilikom predaje narudžbe Kupcu. Prodavatelj će navedeno izvršiti putem ovlaštene osobe koja će narudžbu dostaviti Kupcu. Ukoliko Kupac nije navršio 18 godina ili ako Kupac ne dokaže ili odbije dokazati svoju dob, Prodavatelj neće isporučiti narudžbu Kupcu i kupoprodajni ugovor prestaje važiti.
XII. Informacije o kodeksima ponašanja
12.1. Sukladno §3, st. 1, slovo n), akt br. 102/2014 Zb. Prodavatelj obavještava potrošače da ne postoje posebni relevantni kodeksi ponašanja kojih se Prodavatelj obvezao pridržavati, pri čemu se kodeks ponašanja podrazumijeva kao dogovor ili skup pravila koja definiraju ponašanje Prodavatelja, koji se obvezao pridržavati se ovog kodeksa ponašanja u odnosu na jednu ili više posebnih poslovnih običaja ili djelatnosti, ako isti nisu utvrđeni zakonom, drugim pravnim propisom ili mjerom tijela javne uprave, a koje se Prodavatelj obvezao pridržavati i način na koji se potrošač može upoznati s njima ili dobiti njihov tekst.
XIII. Završne odredbe
13.1 Prodavatelj zadržava pravo izmjene Općih uvjeta. Obveza pisane obavijesti o promjenama Općih uvjeta ispunjava se njihovim postavljanjem na web stranicu Prodavatelja. U slučaju promjene Općih uvjeta, na odnos Kupca i Prodavatelja primjenjuju se Opći uvjeti koji su važeći u trenutku sklapanja Kupoprodajnog ugovora, do njegovog raskida.
13.2 Ovi Opći uvjeti čine sastavni dio Žalbenog postupka te Načela i uputa o zaštiti osobnih podataka ove web stranice. Dokumenti - Žalbeni postupak te Načela i upute o zaštiti osobnih podataka ove web stranice objavljeni su na domeni web stranice Prodavatelja.
13.3 Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu objavom na web stranici Prodavatelja 10.10.2020.